Представительная улыбка – путь к депрессии

Представительная улыбка - путь к депрессииЕсть люди, в служебные обязанности которых входят постоянная любезность и улыбка. Оказалось, это грозит тем, что скрываемые чувства «конвертируются» в стрессы и депрессию.

Немецкие психологи показали это в экспериментах. Ученые призвали студентов потрудиться в «информационном центре». Никакого центра, конечно, не было, это была имитация психологов. Участники опытов об этом, естественно, не знали. Одной группе студентов позволили на грубость клиента отвечать грубостью. Вторую группу обязали быть вежливой в любых ситуациях.

В «информцентр» начали поступать телефонные звонки (организованные коварными психологами). Студенты отвечали, в них при этом фиксировали показатели работы сердца. В первой группе пульс подскакивал иногда и на короткое время, пока шла «разборки» со сложным клиентом. Во второй группе сердце студентов еще долго не приходило в норму после окончания тяжелого разговора.

Ученые обследовали почти четыре тысячи человек. Это были стюардессы, продавцы-консультанты, больничные сиделки.

Общий вывод таков: если долгое время сдерживать эмоции, это серьезно вредит здоровью. У человека могут развиться стрессы, депрессия, снизиться иммунитет. А от этого – один шаг к более серьезным болезням. Люди «обслуживающих» профессий должны время от времени иметь возможность «выпустить пар». А их клиенты должны относиться к их нелегкой работе с большим уважением.

Share Button
[an error occurred while processing the directive]